在人生的道路上，每个人都在用自己的言行书写着历程。她42岁,街前供电所一名普通的催费员，用她自己的言行书写着不平凡的人生历程。因为她为人真诚直爽，不管是同事，还是当地客户都尊称她为大姐。大姐没有惊人的豪言壮语，也没有可歌可泣的英雄事迹，只有一颗本着对工作热爱的赤诚之心，在平凡的岗位上无私奉着。
身为供电所的一名普通催费员，她始终坚持
“服务党和地方政府工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展”的宗旨,心系客户，真诚服务。几年来，她负责衙前乡街道公变的电费催缴工作，由于该乡是较贫困的一个乡镇，用电客户的生活水平较低，电费很难收缴是事实，那些居民不是说没钱交，就是以各种理由拖着不交。揭大姐每次都是利用中午休息的时间到那些老拖欠电费的客户家里了解情况。对那些拖欠电费的客户讲解电力方面的基本知识，让他们知道电费的是属于国家的能源资金。去一次不行，两次不行，再去三次。有些客户不但不想交电费，还用一些刻薄的话说她。揭大姐从来不对客户生气，细致耐心地用真情实意感染着客户，直到客户理解为止，满意为止，乐于交电费为止。曾有一次中午她到一位姓吴的老人家催电费，那天刚好是赶集的日子，老人上街还没有回家。揭大姐只好在老人那简陋的屋子里等。等了一个多小时终于等到老人回家了，便温和对老人说“大妈，都月底了，您这个月的电费怎么还不去交呀？”老人流着眼泪说：“我今天本来是上街卖几个鸡蛋去交电费的，可没想到卖鸡蛋的六块钱不见了，不知道是丢了，还是小偷偷去了，我在街头找了好久，你能不能再宽我几天呀！”揭大姐看到老人伤心的样子，便与老人攀谈了起来，在与老人谈话时才得知老人是一个孤老，没有生活来源只是靠着政府微薄的救助款生活。揭大姐心情沉重了，临走时给了老人五十块钱，老人看着揭大姐说了一声“闺女你真好！”回到所里帮老人把电费交上了。从那以后她成了老人家里的常客，去了解老人的生活状况，帮助老人。
春蚕吐丝，细雨润田，真情感人。在她的感染下，那些拖欠电费不讲理的客户变得通情达理了，每个月都能把电费顺利地缴交。几年来，她成了那些客户心中的一盏灯，他们不管什么问题，只要听到揭大姐的讲解，都会很放心。
她不是一名党员，却能从她身上看到党员具有的高风亮洁。她也不是一个青年大学生，但她却有着青年大学生追求上进的那份执着年是公司创省公司一流企业的关键时刻，所里懂电脑的人很少，面对各种图表资料的入录工作紧张，对电脑一窍不通的她也学习起来了，她从不顾忌自已的年纪大学习起来困难，总是虚心地向懂电脑的同事学，从电脑的开关机，从背字根到打字，从打字到排版及各种图表的制作，凭着一份对工作的挚诚，电脑她学会了。现在她不仅是一位催费员，还是一位优秀的电费核算员、业扩员。
她是客户心中的一盏灯，是供电人心中的一面旗。他的敬业精神感召着每个人的心灵。
虽然他从事的是平凡的工作，但正是这些平凡的工作折射出了不平凡的生。
